Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores en el Ámbito Internacional El presente instrumento internacional cuenta con una serie de principios
Ley 3678 Sistema de Información de Denuncias de Consumidores (SIDEC) La presente norma tiene por objeto la creación del Sistema de Información de Denuncias
Ley 2695 Prestadores Servicios a Consumidores o Usuarios La presente norma establece que todas las personas físicas o jurídicas, de naturaleza pública y privada,
Presidida por el Defensor del Pueblo Alejandro Amor y la Defensora adjunta María América González, se realizó el 15 de diciembre una nueva reunión de esa red constituida en la institución.
DERECHO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS Servicio de Trenes Mitre y Sarmiento Unión de Usuarios y Consumidores c. EN -MO V. E. Inf. – Sec. Transporte
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS Gratuidad del proceso Consumidores Financieros Asociación Civil p/ su defensa c. Nación Seguros S.A. s/ ordinario 24/11/2015 – Corte
DERECHOS DE CONSUMIDORES Y USUARIOS Servicio telefónico – Impuestos Unión de Usuarios y Consumidores c. EN – ley 25.413 – Min. Economía – resolución 72/03
La medida, respaldada por la Defensoría del Pueblo y Defensa del Consumidor, está destinada a usuarios y consumidores que necesiten hacer reclamos en la Ciudad.
El Defensor del Pueblo porteño Alejandro Amor suscribió este 15 de diciembre el acta constitutiva de la Red de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de la Ciudad de Buenos Aires (RACUC) junto a 17 organizaciones especialistas en la temática.
En el marco de acciones implementadas entre la Red de Consumidores y la Defensoría del Pueblo porteña, el 14 de septiembre se concretó la reunión entre la Defensora del Pueblo Adjunta de la Ciudad, María América González; el Director General de Defensa y Protección al Consumidor porteño, Edgardo Aoun ; y diversas asociaciones de consumidores, con el objetivo de presentar las distintas inquietudes de las entidades y conformar un mesa de trabajo permanente.
La Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ante el Proyecto de Declaración presentado por el diputado porteño por el Partido Solidario Edgardo Form, declaró su beneplácito por la creación de la Red de Usuarios y Consumidores en el ámbito de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires.
El 16 de junio en la sede de la Defensoría del Pueblo porteña y convocados por la Defensora Adjunta María América González, se presentaron las Asociaciones de Usuarios y Consumidores, inscriptas en el Registro de la Ciudad de Buenos Aires, para considerar la propuesta de constituir una Red integrada por la Defensoría y las instituciones dedicadas a los derechos del consumidor.
La Defensora Adjunta María América González realizó el pasado 24 de abril en la Feria Internacional del Libro una jornada titulada “Diálogo de la Defensoría del Pueblo con las Asociaciones de Usuarios y Consumidores”, para conocer las inquietudes de las organizaciones, intercambiar opiniones y desarrollar propuestas que unifiquen la tarea de las estas agrupaciones y la Defensoría.
La Defensora Adjunta María América González realizó el pasado 24 de abril en la Feria Internacional del Libro una jornada titulada “Diálogo de la Defensoría del Pueblo con las Asociaciones de Usuarios y Consumidores”, para conocer las inquietudes de las organizaciones, intercambiar opiniones y desarrollar propuestas que unifiquen la tarea de las estas agrupaciones y la Defensoría.
Tendrá su espacio en el Pabellón Amarillo de La Rural, donde funcionará un puesto permanente de atención vecinal y se desarrollarán conversatorios, charlas, talleres y juegos interactivos.
La Defensoría del Pueblo organizó hoy en su sede de Av. Belgrano 570 una actividad de debate y reflexión en torno a diferentes temas vinculados con los derechos de las personas en las relaciones de consumo.
La titular del organismo, María Rosa Muiños, firmó el documento que establece códigos para la protección de los derechos de turistas como consumidores y en situaciones de emergencia.
El subdirector de Transporte y Telecomunicaciones de la casa, Javier Altrudi, participó en representación del organismo de la audiencia pública convocada por el Ente Único Regulador de Servicios Públicos porteño para tratar la modificación del cuadro tarifario y el valor del “Pase Diario”.
Personal de la Defensoría mantuvo una reunión de trabajo con Carlos Traboulsi en la sede de ese organismo.
La Defensora del Pueblo porteño, María Rosa Muiños, escribió un artículo y acompañó el lanzamiento de esta publicación comentada, impulsada por la editorial Jusbaires. La actividad se realizó ayer en la Feria del Libro.
La Defensoría del Pueblo presentó en la justicia, el escrito con los datos de vecinos y vecinas que se sumaron a la causa.
La resolución llega en el marco de una acción colectiva encabezada por la Defensora del Pueblo, María Rosa Muiños, contra Edesur por falta de trato digno y carencia de información para los usuarios.
La Defensora del Pueblo María Rosa Muiños promovió una demanda colectiva en representación de los vecinos de la Ciudad de Buenos Aires contra la empresa Edesur y otros por la falta de trato digno y carencia de información ante la interrupción del servicio eléctrico que padecen miles de usuarios en plena ola de calor.
Se trata de un segmento radial de servicio que busca ayudar a los vecinos y vecinas de la Ciudad atendiendo sus reclamos, respondiendo sus consultas y brindándoles información útil.
Atención presencial:
Centro de Contacto (llamadas y WhatsApp):