La apertura del evento estuvo a cargo del director general de Derechos Ciudadanos del organismo, Norberto Darcy; la directora interina de la Editorial JUSBAIRES, Débora Marhaba Mezzabotta; y el director general de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad, Carlos Trabulsi.
La actividad contó además con una conferencia inaugural del especialista y consultor Javier Wajntraub sobre el rol de los proveedores en la protección del consumo, y las reflexiones finales del juez Carlos Tambussi en torno al alcance de las relaciones de consumo.
El resto de la jornada se dividió en dos paneles en los cuales funcionarios y especialistas en la materia disertaron sobre la conciliación y resolución de conflictos en la jurisprudencia local y otros problemas actuales de consumidores y usuarios (la importancia de los conciliadores, el impacto de la Inteligencia Artificial, los derechos de los usuarios viales en autopistas urbanas y la publicidad ilícita).
El encuentro se realizó con el apoyo del Instituto Latinoamericano del Ombudsman – Defensorías del Pueblo, la Asociación de Abogadas y Abogados de Buenos Aires, la Fundación Coepio, el Colegio Público de la Abogacía de la Capital Federal, la editoral JUSBAIRES y la Alianza Global del Ombudsperson Local (AGOL).
