La institución presentó este miércoles 14 de octubre el Navegador de Derechos (navegador.defensoria.org.ar), una nueva herramienta creada para orientar y acompañar a las familias durante la trayectoria escolar de sus hijas e hijos. La actividad, que se realizó en la sede de Av. Belgrano 570, estuvo encabezada por la Defensora María Rosa Muiños.
El Navegador es resultado directo del análisis de las 5.217 consultas y reclamos que recibió el área de Educación de la Defensoría entre 2022 y 2025. Ese diagnóstico permitió advertir que la información sobre trámites y derechos suele quedar oculta detrás de tecnicismos, siglas y anexos difíciles de encontrar. La plataforma surge como respuesta a esa problemática y es fruto del compromiso y la experiencia acumulada por los equipos del organismo.
“La consigna fue pensar cómo darle una respuesta útil a cada una de las familias, entendiendo que no es el deber primario de nuestra institución. Toda la información y los servicios que brinda cada colegio: lo hicimos nosotros, y para mí es altamente satisfactorio”, afirmó Muiños.
La Defensora también destacó la confiabilidad de la herramienta frente a otras alternativas: “Pudimos generar un desarrollo que tiene una aplicación práctica y es certero, porque lo que brinda la inteligencia artificial frente a un montón de preguntas son diferentes respuestas según la empresa que se consulte, y no tiene todo el conocimiento, porque no está todo cargado. Creo que ese es un gran diferencial”.
La puesta en línea del navegador se dio en simultáneo con el inicio de la preinscripción para el ciclo lectivo 2027, un momento clave en el que muchas familias necesitan información clara y accesible sobre vacantes, trámites y derechos.
Además de la Defensora del Pueblo, participaron de la presentación Roxana Perazza, directora general de Derecho al Desarrollo Humano de la institución, y Martín Pedemonte, especialista en sistemas y desarrollador del Navegador.
