La Conducción Ejecutiva de Derechos del Turismo contribuyó, a lo largo del 2023, a trabajar temas de accesibilidad en el sector turístico a través de diversas herramientas en hoteles, aerolíneas, restaurantes y agencias de viajes para se adapten a las nuevas tendencias y cambios de hábitos y preferencias de los viajeros. En este marco, se presentó de manera oficial el Banco Digital de Pictogramas para la señalización de entornos turísticos con el objetivo de mejorar la atención y orientación en el sector y promover la accesibilidad cognitiva.
Entre las causas que pueden hacer necesario el uso de estos sistemas alternativos de comunicación como los pictogramas se encuentran la parálisis cerebral (PC), la discapacidad intelectual, los trastornos del espectro del autismo (TEA), las enfermedades neurológicas tales como la esclerosis lateral amiotrófica (ELA), la esclerosis múltiple (EM) o el párkinson, las distrofias musculares, los traumatismos cráneo-encefálicos, las afasias u otros tipos de dificultades.
Dado que la Defensoría se ha convertido en un organismo de referencia en materia del turismo accesible tanto para quienes visitan la Ciudad como así también para otros actores importantes de la actividad turística del sector público y privado, se decidió visitar a cada expositor para proporcionar información sobre esta herramienta gratuita y descargable que proponía la institución. Este material fue muy bien recibido en los 50 stands recorridos (líneas aéreas, ministerios de turismo de las provincias argentinas, hoteles y cámaras de turismo). La mayoría se encuentran armando protocolos, áreas y capacitaciones en torno a mejorar la asistencia a los turistas que requieren alguna asistencia en particular.
La directora de la Conducción Ejecutiva de Derechos del Turista, Cintia Bruno, recibió durante los 4 días de evento a Susana Cafaro, responsable del área de Ética y Responsabilidad Social del Ministerio de Turismo de la Nación; Javier Rodríguez, gerente operativo de Articulación Comercial y Desarrollo Turístico del Ente de Turismo porteño; Andrés Dayá, presidente de Federación Argentina de Asociaciones de empresas de viajes y turismo; y Gustavo Hani, presidente de la Cámara Argentina de Turismo.
Más de 50 mil visitantes visitaron la FIT en busca de tendencias en materia de turismo, promoción y destinos.
