Este material parte de una premisa: la escuela ocupa un lugar privilegiado como espacio de cuidado, escucha y protección de derechos. Además, cobra especial relevancia ante el aumento de distintas situaciones de violencia digital que involucran a estudiantes, muchas veces fuera del ámbito escolar. El escenario plantea desafíos adicionales para contener a los/as NNyA, evitar nuevas vulneraciones y promover procesos de reflexión y reparación.
Con el objetivo de fortalecer y acompañar las intervenciones de docentes, equipos de conducción y demás integrantes de la comunidad educativa, el documento define qué es la violencia digital, describe sus distintos tipos y explica cómo puede impactar en la vida de los/as NNyA.
A su vez, presenta una propuesta de intervención que incluye la escucha, el reconocimiento de lo ocurrido, el respeto por los tiempos de la persona afectada y la protección de su intimidad.
La guía también señala la necesidad de trabajar con quien ejerce la violencia y con el grupo de pares, así como con las familias y los equipos de orientación, ya que la comunicación y el abordaje conjunto permiten sostener el acompañamiento y dar continuidad a las acciones definidas para lograr una intervención más efectiva.
Por último, detalla cuándo buscar participación externa (equipos de salud, organismos de protección de derechos u otros dispositivos especializados) y qué establecen los protocolos de actuación para instituciones educativas. Adicionalmente, contiene un recursero con información y contactos útiles y la normativa vigente a nivel local y nacional.