Área de trabajo: Telecomunicaciones

Mediante el Decreto 690/2020, el Gobierno nacional dispuso una serie de medidas modificatorias de la Ley 27078 “Argentina Digital”, dirigidas a regular aspectos centrales de la prestación de los llamados Servicios de Tecnología de la información y las Comunicaciones (TIC) que incluyen a los servicios de telefonía fija y móvil, de internet y de televisión paga por cable o satelital.

Se realizó en la Defensoría y participaron representantes del ENACOM, el Gobierno porteño y el Gobierno nacional.

La Defensoría convocó a una mesa de trabajo con representantes del Enacom, de la Jefatura de Gabinete nacional y funcionarios del Gobierno porteño. El objetivo es que nadie se quede sin acceso a internet en tiempos de aislamiento obligatorio.

La Dirección de Transporte y Telecomunicaciones de la institución elaboró el material para que conozcan cuáles son sus derechos, sepan cómo hacerlos valer y dónde reclamar en caso de que no hayan sido respetados.

A pedido del Defensor del Pueblo Alejandro Amor se extendió el plazo para hacerlo hasta el 17 de noviembre para permitir una mayor participación ciudadana. La Defensoría presentó un Reglamento Comentado con una serie de propuestas y sugerencias.

La Dirección de Telecomunicaciones de la Defensoría del Pueblo elaboró un informe en el que describe qué tipo de radiación emiten las antenas de telefonía celular, los riesgos que ésta conlleva para la salud humana y cómo prevenirlos, además de relata las acciones desplegadas por la institución para que se respete la reglamentación que regula su instalación en la Ciudad.

La Defensoría del Pueblo publicó una práctica guía para que los usuarios de telefonía celular conozcan cuáles son sus derechos y sepan cómo hacerlos valer.

El 13 de julio se celebra en el país el Día Nacional de las Telecomunicaciones, en recuerdo de la fecha en que las cooperativas telefónicas obtuvieron las licencias y se posicionaron en igualdad de condiciones que otros prestadores del servicio nacional e internacional.

Si verificás que la empresa no cumplió con lo dispuesto por la Comisión Nacional de Comunicaciones porque no te reintegraron las sumas abonadas indebidamente o no te restituyeron a tu plan anterior, asentá tu reclamo ante la empresa y, si no te responden satisfactoriamente, denunciá la situación ante la CNC.

La Defensoría del Pueblo hará un seguimiento de la aplicación de la medida, y pone a disposición sus canales de atención para brindar asesoramiento a los usuarios y canalizar los reclamos correspondientes ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC).