La Defensoría del Pueblo puede recibir y tramitar tu queja contra un organismo público de la Ciudad de Buenos Aires, centralizado o descentralizado, en casos de mala atención por parte de su personal y/o responsables, tiempos de espera excesivos, la falta de información suficiente o la ausencia de respuesta.

También está en condiciones de intervenir ante problemas con la infraestructura o los servicios en edificios públicos, baños en mal estado, lugar de espera inadecuado o inaccesibilidad para las personas con discapacidad.