Con la convergencia y la expansión de los servicios telefonía fija, móvil, televisión e internet, durante los últimos años también se incrementaron los problemas con las empresas prestadoras.
Por eso, si te viste afectado por errores o irregularidades en la facturación, cambios unilaterales en el plan que contrataste, deficiencias o cortes en el servicio y dificultades para efectivizar la instalación y la baja o con la instalación de una antena, podes presentar tu reclamo ante la Defensoría del Pueblo.
Para formalizarlo es necesario que dejes tus datos personales, el nombre de la empresa prestadora, tu número de cliente y el número de reclamo o gestión que realizaste, así como cualquier otra información o documentación que consideres oportuna.
Atención presencial:
Centro de Contacto (llamadas y WhatsApp):