La misma establece jornadas de formación y actualización para trabajadores y trabajadoras de áreas de atención público, de dependencias y organismos descentralizados del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Durante las jornadas se reflexiona sobre las prácticas, conductas y acciones cotidianas del agente público, desde la perspectiva de los derechos humanos, con el objetivo de mejorar las condiciones de atención.