El propósito de la publicación es brindar información acerca de las gestiones de cobranza extrajudicial de deudas, los mecanismos disponibles para la resolución de conflictos y las acciones posibles en caso de prácticas abusivas o de hostigamiento.
Debido al incremento de estas prácticas en el cobro extrajudicial de deudas a presuntos deudores en las relaciones de consumo, la Defensoría considera la necesidad de garantizar los derechos de los consumidores/as con información adecuada y un trato digno exento de conductas engañosas o desleales.
