La vecina manifestó que solamente se había acercado a las oficinas de la prepaga para interiorizarse del servicio y sus costos, no obstante la empresa comenzó a reclamarle el pago como si lo hubiese contratado.
Frente al reclamo, la Defensoría solicitó a la empresa un pedido de informe para conocer el estado de cuenta de la reclamante y el origen de los montos requeridos. A raíz del pedido formulado, Medicus notificó el cese de las intimaciones de pago y procedió a otorgar la baja del servicio efectuando una nota de crédito a favor de la vecina por la suma de 14.266, 82 pesos, lo que dejó la cuenta en cero y sin deuda que reclamar.
