Durante la jornada que se llevó a cabo el 11 de agosto, fueron abordados temas tales como la apertura de cajas de ahorro, uso de cajeros automáticos, utilización del homebanking, transferencias, plazos fijos y microcréditos, entre otros.
Asimismo, se brindó información sobre la Guía Básica de Derechos de “Cobranza extrajudicial de deudas”, elaborada por la institución, cuyo propósito es brindar información acerca de estas gestiones, los mecanismos disponibles para la resolución de conflictos y las acciones posibles en caso de prácticas abusivas.
Por su parte, las personas que participaron del encuentro pudieron realizar consultas y plantear diversos inconvenientes que han tenido con entidades bancarias a lo largo de los años.
Finalmente, la Defensoría del Pueblo reafirmó su compromiso para seguir promoviendo e impulsando el desarrollo de herramientas para la educación financiera, la bancarización y la responsabilidad social.
