El objetivo del encuentro fue dar a conocer el trabajo que se realiza desde la Defensoría del Cliente Bancario y lograr establecer líneas de trabajo en conjunto. La intención de esto es poder optimizar los tiempos y resultados a fin de lograr una mayor celeridad en el curso de los reclamos de los vecinos ante entidades bancarias y financieras.
Por parte del BCRA estuvieron presentes la Subgerente General de Régimen Informativo y Protección al Usuario de Servicios Financieros, Estela del Pino Suárez; el Gerente Principal de Protección al Usuario de Servicios Financieros, Oscar Diakovsky y la Subgerente de Análisis Técnico Legal, Clarisa Ferreyra.
Además se acordó desarrollar una campaña de divulgación de derechos entre ambas instituciones dirigida a los usuarios bancarios.
