Dado que los vecinos y vecinas no disponen de la posibilidad de comunicarse con la empresa AYSA para solicitar información del servicio en tanto usuarios del mismo, y teniendo en cuenta que la oficina “portal” del que dispone el GCBA en dicho barrio se encontraba cerrado para la fecha, la Defensoría actuó tanto frente a la Secretaría de Integración Social del GCBA como frente a la empresa AYSA, para solicitar información sobre el estado de situación, la previsión de tiempos de restitución del servicio, así como para solicitar que se informara a los vecinos y sus delegados sobre tales aspectos, indicando que se habían recibido consultas al respecto.
Asimismo, desde la institución se informó a los representantes barriales y demás actores sociales del barrio sobre lo conversado con la empresa y el GCBA, a fin de llevar calma a los vecinos, que se estaban organizando y previendo una eventual movilización.
Horas más tarde y tras el arreglo de la empresa AYSA, el servicio fue restituido a los vecinos.
