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Defensores y Defensoras del Pueblo de todo el país mantuvieron un encuentro virtual con el gerente de Protección del Usuario, Héctor Maya, y los coordinadores Andrea Manzi y Mauro Stefanizzi del Ente Nacional Regulador del Gas, con el objetivo de abordar diferentes problemáticas y reclamos recibidos en el contexto de la pandemia.
Los Defensores y Defensoras del Pueblo del país mantuvieron una reunión virtual con el Gerente de Protección del Usuario, Héctor Maya, y los coordinadores Andrea Manzi y Mauro Stefanizzi del ENARGAS, para tratar específicamente la problemática de recategorización de la tarifa del servicio de gas natural en diferentes zonas del país.
El Defensor del Pueblo porteño realizó una serie de recomendaciones al Ente Regulador de Electricidad y a la empresa Edesur a partir de la modalidad de “cálculo estimado” que fue elegida para facturar en tiempos de pandemia.
El gobierno nacional extendió hasta fin de año la prohibición de interrumpir el suministro de los servicios públicos ante la falta de pago o mora por parte de usuarios pertenecientes a sectores vulnerables de la población, como así también el congelamiento de las tarifas, determinado en la Ley de Emergencia Pública.
La Defensoría del Pueblo solicitó a las prestadoras que detallen cómo es el protocolo de acción para atender, gestionar, normalizar y garantizar la prestación de energía eléctrica en los barrios populares de la Ciudad.
La Defensoría del Pueblo adhiere a la celebración realizada con motivo de cumplirse el tercer año de la sanción de la ley 27.351 y suma su acompañamiento a la campaña de concientización “Conectados a la vida” que impulsa la Asociación Argentina de Electrodependientes.
La entrevista se realizó con el objetivo de establecer un enlace permanente con ese organismo para gestionar, tramitar y dar respuesta a los distintos reclamos de los usuarios.
A raíz de la cuarentena las empresas no están realizando la lectura real de los medidores y envían facturas con consumos estimados. La Defensoría te cuenta dónde y cómo reclamar si considerás que te quieren cobrar de más.
Las facturas vencidas durante la cuarentena podrán pagarse sin recargos hasta el 31 de este mes.
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad ordenó ayer a las empresas distribuidoras Edenor S.A. y Edesur S.A. -que prestan el servicio en el Área Metropolitana de Buenos Aires- que les emitan facturas a las pymes e industrias locales con su consumo real.
