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Se trata de un trabajo realizado en conjunto con el Centro de Estudios de Ciudad de la Universidad de Buenos Aires durante el 2019.
El motivo fue que aplicaron multas ilegítimas a usuarios y usuarias por supuestas fallas técnicas en los medidores. También se anularon los cargos e intereses.
El subsecretario de Protección y Promoción de Derechos de la Defensoría, Norberto Darcy, brindó una exposición sobre consumidores, derechos y vulnerabilidades, en el marco de las jornadas organizadas por Instituto Tecnológico Universitario de la Universidad Nacional de Cuyo (ITU UNCUYO), con la cooperación de la Fundación COEPIO y el respaldo del Instituto Latinoamericano del Ombudsman - Defensorías del Pueblo (ILO).
Mediante el DNU Nº 756/2020, el Gobierno nacional extendió hasta el 31 de diciembre de 2020 la prohibición de corte los servicios de energía eléctrica, gas por redes, agua corriente, telefonía fija o móvil, e Internet y TV por cable, vínculo radioeléctrico o satelital.
Están orientadas a mejorar la protección jurídica en las relaciones de consumo y abarcan la extensión de garantías, el acceso a contratos de adhesión y la implementación de mecanismos ágiles para dar de baja servicios.
Mediante el Decreto 690/2020, el Gobierno nacional dispuso una serie de medidas modificatorias de la Ley 27078 “Argentina Digital”, dirigidas a regular aspectos centrales de la prestación de los llamados Servicios de Tecnología de la información y las Comunicaciones (TIC) que incluyen a los servicios de telefonía fija y móvil, de internet y de televisión paga por cable o satelital.
El Programa de Estudios Tributarios e Impositivos para la Administración Pública que depende de la Subsecretaría de Protección y Promoción de Derechos de la institución elaboró este informe con los datos necesarios para que los comercios alcanzados sepan cómo requerir la condonación de ABL ante la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP).
La Defensoría mantuvo un encuentro con representantes del ENRE con el objetivo de establecer un enlace permanente entre ambas instituciones que permita canalizar, gestionar, tramitar y dar respuesta a los distintos reclamos de los/as usuarios/as del servicio de energía eléctrica.
Defensores y Defensoras del Pueblo de todo el país mantuvieron un encuentro virtual con el gerente de Protección del Usuario, Héctor Maya, y los coordinadores Andrea Manzi y Mauro Stefanizzi del Ente Nacional Regulador del Gas, con el objetivo de abordar diferentes problemáticas y reclamos recibidos en el contexto de la pandemia.
Los Defensores y Defensoras del Pueblo del país mantuvieron una reunión virtual con el Gerente de Protección del Usuario, Héctor Maya, y los coordinadores Andrea Manzi y Mauro Stefanizzi del ENARGAS, para tratar específicamente la problemática de recategorización de la tarifa del servicio de gas natural en diferentes zonas del país.
